آخر تحديث: 10 أكتوبر 2026
توضح هذه السياسة شروط الانسحاب والإلغاء والاسترداد والتأجيل لجميع البرامج والدورات والباقات المسجلة عبر موقع معهد معالم اللياقة للتدريب، أياً كانت طريقة الدفع، بما في ذلك الدفع بالتقسيط عبر تابي وتمارا. بإتمام التسجيل، يقر المتدرب بالاطلاع على هذه السياسة والموافقة عليها.
أولاً: الانسحاب وإلغاء التسجيل من قبل المتدرب
- يجب تقديم طلب الانسحاب قبل موعد بدء الدورة بـ 24 ساعة على الأقل، مع توضيح أسباب الانسحاب.
- عند قبول الطلب، يُسترد المبلغ المدفوع، مع خصم رسوم إدارية قدرها 500 ريال غير مستردة في أي من الحالتين التاليتين:
- إذا كان السداد بالتقسيط (عبر تابي أو تمارا أو التقسيط المباشر من المعهد).
- إذا دخل المتدرب إلى منصة الدورة التي تحتوي على المحتوى العلمي الخاص بالدورة، أياً كانت طريقة الدفع.
لا يُقبل الانسحاب ولا يُسترد أي مبلغ في الحالات التالية:
- أي دورة تم البدء بها من قبل المعهد.
- طلبات الانسحاب المقدمة قبل أقل من 24 ساعة من موعد بدء الدورة.
- الدورات المسجلة التي يُوضَّح عند التسجيل أن رسومها غير مستردة.
- الحضور الجزئي أو عدم الحضور.
ثانياً: الإلغاء من قبل المعهد
يحق للمعهد إلغاء البرنامج في الحالات التالية:
- عدم اكتمال الحد الأدنى لعدد المتدربين.
- وجود ظروف طارئة خارجة عن الإرادة.
- خلل إداري أو فني يمنع تقديم البرنامج بجودة مناسبة.
وفي هذه الحالات يُخيَّر المتدرب بين:
- استرداد المبلغ كاملاً خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
- تحويل المبلغ إلى دورة بديلة، مع دفع الفرق إن وُجد.
ثالثاً: الدفع بالتقسيط عبر تابي وتمارا
- التقسيط عبر تابي أو تمارا اتفاق بين المتدرب وشركة التقسيط، وتخضع مواعيد الأقساط وأي رسوم تأخير لشروط الشركة.
- عند قبول طلب الاسترداد، يتم الاسترداد عن طريق تابي أو تمارا مباشرة: تُلغى الأقساط المتبقية أو تُخفَّض بقيمة المبلغ المسترد، ويُعاد ما دفعه المتدرب إلى وسيلة الدفع الأصلية وفق إجراءات شركة التقسيط.
- تُخصم الرسوم الإدارية (500 ريال) من المبلغ المسترد، لأن السداد تم بالتقسيط.
رابعاً: خطط التقسيط المباشرة من المعهد
- التقسيط المباشر متاح لبعض البرامج وفق خطة مُعلنة.
- يجب سداد كامل المبلغ في المدة المحددة، والالتزام التام بمواعيد الدفعات.
- التأخر لأكثر من 7 أيام يؤدي إلى تجميد الحساب مؤقتاً، ولا يمكن الوصول إلى المحتوى حتى السداد.
- التأخر المستمر يؤدي إلى إلغاء الاشتراك دون استرداد.
- الدفعات غير المسددة تُعد مستحقات قانونية، ويحتفظ المعهد بحقه في المطالبة بها نظاماً.
خامساً: إجراءات طلب الاسترداد
- يُقدَّم الطلب عبر البريد الإلكتروني الرسمي maalemsport@gmail.com، متضمناً: الاسم، واسم الدورة، ورقم الطلب، وسبب الانسحاب.
- يتم الاسترداد إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7 إلى 14 يوم عمل من اعتماد الطلب.
- رسوم بوابات الدفع غير قابلة للاسترداد في عمليات الدفع بالبطاقة.
- المعهد غير مسؤول عن أي تأخير من البنك أو شركة التقسيط.
سادساً: سياسة التأجيل
- قبل بدء البرنامج: يمكن طلب التأجيل مرة واحدة فقط، لمدة أقصاها 4 أشهر.
- بعد بدء البرنامج: يمكن طلب التأجيل مرة واحدة قبل انقضاء نصف مدة البرنامج، ولا يحق التأجيل بعد إكمال 70% من مدة البرنامج.
- في حالة الأسباب الطبية، يُطلب تقرير طبي رسمي.
- إذا تجاوزت مدة التأجيل 4 أشهر، يُعتبر التسجيل ملغياً دون استرداد.
- إن وُجد فارق في السعر بعد التأجيل، يُسدَّد 50% من قيمة الفرق.
سابعاً: غياب المتدرب
- الغياب دون إشعار رسمي يُعتبر انسحاباً اختيارياً، ولا يحق معه المطالبة بتعويض أو استرداد.
- لا يمكن المطالبة بإيقاف الدفعات أثناء البرنامج، والغياب أو الانسحاب لا يُعفي من الدفعات المستحقة.
للتواصل
لأي استفسار عن هذه السياسة: البريد الإلكتروني maalemsport@gmail.com أو واتساب 0506798546.