سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

بيانات تقدّمها أنت: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال عند إنشاء الحساب أو التسجيل في دورة، وبيانات الفاتورة (المدينة والحي)، ورسائلك عبر نموذج التواصل أو الواتساب.

بيانات الدراسة: تقدّمك في المحاضرات، ونتائج الاختبارات والتقييمات، والشهادات الصادرة لك.

بيانات الدفع: يتم الدفع عبر تابي وتمارا أو بالتحويل والدفع المباشر. لا يستلم الموقع أرقام البطاقات البنكية ولا يحفظها؛ تتم معالجتها لدى مزوّد الدفع مباشرة.

بيانات تُجمع تلقائياً: نوع الجهاز والمتصفح، والصفحات التي تزورها، ومصدر الزيارة (مثل بحث قوقل أو إعلان أو إنستقرام)، عبر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وأدوات القياس الموضحة أدناه.

2. أدوات القياس والإعلانات التي نستخدمها

Google Analytics وGoogle Tag Manager: لمعرفة عدد الزوار ومصادرهم والصفحات الأكثر استخداماً. ونستخدم ميزة «إشارات Google» التي تتيح بيانات إحصائية مجمّعة عن الفئات العمرية والاهتمامات لمستخدمي Google الذين فعّلوا تخصيص الإعلانات.

Google Ads وMeta Pixel (فيسبوك وإنستقرام): لقياس نتائج إعلاناتنا، وعرض إعلانات المعهد لمن زار الموقع أو لأشخاص لهم اهتمامات مشابهة.

Microsoft Clarity: لفهم طريقة استخدام الصفحات (مواضع النقر والتمرير وتسجيلات مجهولة لتصفح الصفحة) حتى نحسّن الموقع. تُخفى الحقول الحساسة مثل كلمات المرور وبيانات الدفع.

لا نستخدم هذه الأدوات لمعرفة هوية الزائر الذي لم يسجّل في الموقع. يمكنك منع الكوكيز أو حذفها من إعدادات متصفحك، وإيقاف الإعلانات المخصّصة من إعدادات إعلانات Google وتفضيلات الإعلانات في Meta، وإيقاف Google Analytics عبر إضافة الإيقاف.

3. كيف نستخدم بياناتك

لإنشاء حسابك وتسجيلك في الدورات وإصدار الفواتير والشهادات، والتواصل معك بخصوص دورتك وطلبك، والرد على استفساراتك، وتحسين الموقع والبرامج، وقياس فعالية الإعلانات.

4. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط بالقدر اللازم مع مزودي الخدمات الذين يشغّلون الموقع: مزوّدي الدفع (تابي وتمارا)، ومزوّد الاستضافة والبريد الإلكتروني، ومزوّد بث الفيديو، وأدوات القياس والإعلانات المذكورة أعلاه، أو عند طلب جهة رسمية مختصة. قد تُعالج بعض هذه البيانات على خوادم خارج المملكة لدى هؤلاء المزودين.

5. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات حسابك وشهاداتك طوال مدة وجود الحساب، لأن الشهادة تحتاج التحقق منها لاحقاً. وتُحفظ بيانات القياس لمدة لا تتجاوز 14 شهراً في أدوات القياس.

6. حقوقك

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها (مع مراعاة ما يلزم حفظه نظاماً كالفواتير والشهادات الصادرة)، أو سحب موافقتك على التواصل التسويقي. أرسل طلبك عبر وسائل التواصل أدناه وسنرد عليه في أقرب وقت.

7. حماية البيانات

الموقع يعمل باتصال مشفّر (HTTPS)، والوصول إلى لوحة التحكم مقصور على مسؤولي المعهد.

8. التواصل معنا

لأي سؤال عن خصوصيتك أو لطلب أحد حقوقك: البريد الإلكتروني info@maalemsport.com، أو واتساب 0506798546. معهد معالم اللياقة للتدريب، جدة، المملكة العربية السعودية.

9. تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الأدوات أو الأنظمة، وننشر التاريخ الجديد أعلى الصفحة.