سياسة الخصوصية وحماية البيانات

المقدمة:

يؤمن معهد معالم اللياقة الرياضي للتدريب بأهمية حماية الخصوصية وصون البيانات الشخصية في العصر الرقمي، ويلتزم التزامًا كاملاً بالحفاظ على سرية معلومات المستفيدين، سواء كانوا زائرين للموقع الإلكتروني أو مستخدمين للخدمات الإلكترونية أو مسجلين في البرامج والدورات التدريبية.
وتهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع البيانات ومعالجتها واستخدامها ومشاركتها، بالإضافة إلى استعراض حقوق المستفيدين والضوابط المنظمة لاستخدام منصات المعهد.

أولاً: التزامنا بحماية خصوصيتك

• يلتزم المعهد بالحفاظ على سرية المعلومات وعدم الإفصاح عنها إلا للجهات الحكومية المخوّل لها نظامًا أو للأطراف ذات العلاقة المباشرة بتقديم الخدمات للمستفيد.
• لا يتم بيع أو تأجير أو مشاركة المعلومات الشخصية مع أي طرف ثالث غير مصرح له.
• جميع البيانات المالية (بطاقات الدفع، بيانات التحويلات) تتم معالجتها وفق معايير أمان عالية ولا يتم الاحتفاظ بها إلا في حدود ما يتطلبه النظام.

ثانياً: الغرض من جمع البيانات

نجمع البيانات لأغراض متعددة، منها:

1. تسجيل المستفيدين في البرامج والدورات التدريبية.
2. إصدار الشهادات الرسمية.
3. تنفيذ عمليات الدفع والتأكد من إتمامها.
4. تخصيص الخدمات لتناسب اهتمامات واحتياجات المستفيدين.
5. إرسال التنبيهات والتذكيرات بخصوص مواعيد الدورات.
6. تحسين تجربة الاستخدام وتطوير الخدمات الإلكترونية.
7. تلبية المتطلبات النظامية والالتزامات القانونية.
8. ارسال المنشورات والاعلانات الخاصة بالمعهد.

ثالثاً: أنواع البيانات التي يتم جمعها

• البيانات الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف وبيانات عامة كالمدينة الموقع المهنة المؤهل السنة الميلاديه.
• بيانات التسجيل والحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، تفضيلات الاستخدام.
• البيانات المالية: تفاصيل الدفع ورسوم الاشتراكات.
• البيانات التدريبية: البرامج المسجل بها، نسب الحضور، نتائج التقييمات.
• البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع الجهاز، نظام التشغيل، سجل التصفح.

رابعاً: أسس المعالجة القانونية

تعتمد المعالجة على أحد الأسس التالية:

• موافقة المستفيد المسبقة والصريحة.
• الالتزام القانوني والأنظمة الوطنية المعمول بها.
• مصلحة مشروعة لتطوير وتحسين الخدمات المقدمة.

خامساً: مشاركة البيانات

قد يشارك المعهد بيانات المستفيد في الحالات التالية:

• مع الجهات الحكومية والرسمية وفق الأنظمة.
• مع الموردين ومزودي الخدمات المتعاقدين مع المعهد لتنفيذ خدمات محددة (بموجب اتفاقيات سرية).
• مع شركاء التدريب المعتمدين، إذا كان ذلك ضروريًا لتنفيذ البرنامج التدريبي.
• مع الجهات القضائية أو الرقابية عند طلبها رسميًا.

سادساً: حماية البيانات وأمن المعلومات

• يعتمد المعهد إجراءات تقنية وتنظيمية صارمة لحماية البيانات من الفقدان أو التعديل أو الوصول غير المصرح به.
• جميع موظفي المعهد المخوّلين بمعالجة البيانات يخضعون لالتزامات سرية صارمة.
• يتم مراقبة الأنظمة بشكل دوري للتأكد من سلامتها وحمايتها من البرمجيات الخبيثة.
• في حال حدوث خرق أمني، يلتزم المعهد بإبلاغ المستفيدين والجهات المختصة فورًا وفق القوانين المعمول بها.

سابعاً: مدة الاحتفاظ بالبيانات

• يتم الاحتفاظ بالبيانات طوال فترة النشاط التدريبي أو طالما كان الحساب نشطًا.
• بعد انتهاء الغرض، يتم حذف البيانات أو تحويلها لصيغة مجهولة الهوية.
• قد يُحتفظ ببعض البيانات لفترات أطول إذا تطلب الأمر التزامًا قانونيًا أو لغرض التحقيقات النظامية.

ثامناً: حقوق المستفيد

للمستفيد الحق في:

• الوصول إلى بياناته الشخصية ومعرفة طريقة استخدامها.
• تعديل البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
• سحب الموافقة المسبقة على المعالجة متى ما شاء، ما لم يتعارض ذلك مع المتطلبات القانونية.

تاسعاً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

• يستخدم المعهد ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وحفظ تفضيلات المستخدم.
• يمكن للمستفيد تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض ميزات الموقع.

عاشراً: حقوق الملكية الفكرية

• جميع المواد المنشورة على موقع المعهد من محتوى، نصوص، صور، فيديوهات، شعارات، ملفات، وبرمجيات هي ملكية خاصة للمعهد ومحمية بموجب أنظمة حقوق النشر والعلامات التجارية.
• يُمنع إعادة نشر أو ارسال أو نسخ أو تحميل وتنزيل أو استخدام أي محتوى دون إذن خطي مسبق من المعهد.
• ويمنع انشاء أي روابط او مجموعات لاي وسيلة تواصل اجتماعي باسم المعهد او إضافة أي بيانات مشتركين في أي قروب غير رسمي او لم يقم المعهد بإنشائه، حتى لو المشاركين أبدو موافقتهم.

حادي عشر: ضوابط الاستخدام والمحتوى الممنوع

يُمنع منعًا باتًا نشر أو تداول ما يلي عبر منصات المعهد:

• أي محتوى يخالف العقيدة الإسلامية أو أنظمة المملكة العربية السعودية.
• المحتوى المسيء أو التهديدي أو المضلل أو المخالف للأداب العامة.
• المواد الإباحية أو غير الأخلاقية.
• أي محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث.
• البرمجيات الضارة أو الفيروسات أو أي محتوى يضر بالأنظمة التقنية.
• الأنشطة ذات الطابع السياسي الحزبي أو الدعائي التجاري غير المصرح به.

ويحق للمعهد إيقاف أو إلغاء حساب أي مستخدم يخالف هذه الضوابط دون إشعار مسبق.

ثاني عشر: القُصّر واستخدام الخدمات

• العمر المسموح باستخدام الموقع والتسجيل من عمر 18.

ثالث عشر: التواصل والشكاوى

في حال وجود أي استفسار أو رغبة في ممارسة الحقوق المتعلقة بالبيانات، يمكن للمستفيد التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: Maalemsport@gmail.com
• الهاتف: 00966506798546

رابع عشر: تحديث السياسة

يحتفظ المعهد بالحق في تعديل هذه السياسة من وقت لآخر بما يتوافق مع المتطلبات النظامية والتشغيلية.
وسيتم نشر أي تحديث على الموقع الإلكتروني، ويُعد استمرار استخدام الخدمات بعد النشر موافقة ضمنية على التعديلات.

تنويه: هذه السياسة لا تُنشئ أي التزام تعاقدي مباشر مع المستفيد، وإنما تمثل إطارًا عامًا يوضح كيفية تعامل المعهد مع البيانات والخصوصية بما يتوافق مع الأنظمة السعودية والمعايير الدولية.

تحديد المسؤولية القانونية

معهد معالم الرياضة يُقدّم خدماته ضمن إطار تدريبي قانوني ويُخلي مسؤوليته في الحالات التالية:

مسؤولية المنصة:

• الضرر الناتج عن تقصير مزود الخدمة
• سوء استخدام الخدمة من قبل المستخدم
•  فقدان الأغراض الشخصية داخل المقر
•  خلل أو انقطاع في خدمة الإنترنت
• توقف مؤقت للخدمة بسبب الصيانة
•  مخالفة الأنظمة من قبل المستخدم أو المزود

مسؤولية المستخدم:

•  يتحمل المسؤولية الكاملة عند مخالفة السياسات
•  يدفع قيمة التعويض مباشرة عند التسبب بضرر
• مسؤول قانونيًا عن إساءة استخدام الخدمات أو المستندات
•  يتحمل الغرامات الرسمية الناتجة عن سلوكه

اخلاء المسؤولية القانونية

معهد معالم الرياضة لا يتحمل أي تبعات قانونية أو مالية أو تشغيلية في الحالات التالية:

15.1 تجاه المستخدم:

•  مخالفة السياسات أو الشروط العامة
•  استخدام معلومات غير صحيحة أو مزورة
•  مخالفة الشريعة الإسلامية أو الإساءة للمجتمع
•  خرق القوانين في المملكة مثل أنظمة الجرائم المعلوماتية، النشر، الذوق العام

15.2 تجاه مزود الخدمة:

•  الإخلال بواجباته تجاه المستخدم
• أي ضرر ناتج عن تقصير المدرب أو مخالفة الاتفاق
•  طلب مستندات دون الرجوع للإدارة ثم إساءة استخدامها

سياسة الإلغاء والاسترداد

إلغاء الاشتراك من قبل المتدرب:

• تقديم طلب على maalemsport@gmail.com
• يجب أن يتم قبل 72 ساعة على الأقل من بدء البرنامج خلاف ذلك لن بقبل
• توضيح أسباب الإلغاء في الطلب
• في حال الحضور الجزئي أو عدم الحضور، لا يحق المطالبة باسترداد أي مبلغ مدفوع
• البرامج غير القابلة للاسترداد تُستثنى عند الشراء

الإلغاء من قبل المعهد:

• في حال عدم اكتمال الحد الأدنى للمتدربين
• وجود ظروف طارئة خارجة عن الإرادة
• خلل إداري أو فني يمنع تقديم البرنامج بجودة مناسبة

يُخير المتدرب بين:

• استرداد المبلغ خلال 7–14 يوم عمل
• تحويل المبلغ لدورة بديلة (مع دفع الفرق إن وجد)

إجراءات الاسترداد:

• تقديم الطلب عبر البريد الرسمي مع بيانات الدفع
• التحويل يتم إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7–14 يوم عمل
• رسوم بوابات الدفع غير قابلة للاسترداد
• المنصة غير مسؤولة عن تأخير من البنك

سياسة التأجيل

• في حال بدأ البرنامج التدريبي يمكن طلب التأجيل مرة واحدة وقبل انقضاء نصف مده البرنامج (في حال الانتهاء بنسبة 70% من مده البرنامج لا يحق التأجيل)
• في حال قبل بدأ البرنامج يجب إرسال الطلب والتأجيل مرة واحده الى مده أقصاها 4 شهور.
• في حالة الأسباب الطبية، يُطلب تقرير رسمي.
• إذا تجاوزت مدة التأجيل 4 أشهر، يُعتبر التسجيل ملغيًا دون رد.
• ان وجد أي فارق بالسعر بعد التأجيل سيتم سداد الفرق بنسبة 50%.

سياسة غياب المتدرب

• الغياب دون إشعار رسمي يُعتبر انسحابًا اختياريًا
• لا يحق المطالبة بتعويض أو استرداد
• لا يمكن المطالبة بإيقاف الدفعات أثناء البرنامج التدريبي
• في حالة التقسيط، الغياب لا يُعفي من الدفعات

خطط التقسيط والدفع

• التقسيط متاح لبعض البرامج وفق خطة مُعلنة
• يجب سداد كامل المبلغ في المدة المحددة
• الالتزام التام بمواعيد الدفعات
• التأخر لأكثر من 7 أيام يؤدي إلى تجميد الحساب مؤقتًا
• لا يمكن الوصول إلى المحتوى حتى السداد
• التأخر المستمر يؤدي إلى إلغاء الاشتراك دون استرداد

ملاحظات مهمة:

• سداد الرسوم لا يتوقف عند الغياب أو الانسحاب
• الدفعات غير المسددة تُعد مستحقات قانونية
• يحتفظ المعهد بحقه القانوني في المطالبة بها قضائيًا