📄 السياسات والشروط العامة | الجزء الأول

المعهد: Maalem Sport

1. مقدمة

مرحبًا بك في منصة Maalem Sport، المنصة الرقمية المعتمدة لتقديم خدمات التدريب الرياضي، الدورات المهنية، والاستشارات المتخصصة.

يُعد استخدامك للمنصة أو التسجيل موافقة مباشرة على جميع الشروط والسياسات أدناه.

نلتزم بالأنظمة المعتمدة في المملكة العربية السعودية ونحتفظ بحق التحديث دون إشعار مسبق.

2. شروط التسجيل

• ● التسجيل متاح للأشخاص من عمر 18 سنة فأكثر.
• ● تعبئة بيانات التسجيل بدقة مسؤولية المستخدم.
• ● تقديم بيانات غير صحيحة يخول المعهد إلغاء التسجيل أو تحميل المستخدم التكاليف الناتجة.
• ● الدفع الكامل أو أول دفعة للتقسيط شرط لتأكيد الحجز.
• ● التسجيل لا يُعتبر مؤكدًا إلا بعد رسالة تأكيد رسمية من المعهد.

3. شروط وأحكام استخدام المنصة

3.1 الحقوق المرخصة: ترخيص غير حصري، غير قابل للنقل، للاستخدام التعليمي فقط.

3.2 القيود:

• ● يمنع إعادة استخدام أو نسخ أي جزء من المنصة بدون إذن.
• ● لا يجوز إنشاء روابط خارجية بدون تصريح.
• ● يمنع محاولة اختراق أو عكس هندسة المنصة.

3.3 الملكية: جميع المواد التعليمية، التصاميم، والشعارات هي ملكية فكرية حصرية للمنصة.

4. سياسة الخصوصية والبيانات

جمع البيانات: الاسم، البريد، رقم الجوال، وسجل الحضور.

حماية البيانات: لا تتم مشاركتها إلا للضرورات التدريبية، أو بعد موافقة المستخدم، أو بطلب رسمي.

المراسلات: باستخدام المنصة، فإنك توافق على استلام رسائل عبر البريد أو الجوال.

المشاركة المباشرة: عند مشاركة بياناتك مع المدرب مباشرة، تُخلي المنصة مسؤوليتها.

ملاحظات:

• ● البيانات المرسلة تُعامل كغير سرية.
• ● للمعهد الحق باستخدام الأفكار والمفاهيم التقنية لتطوير خدماته دون التزام مالي.

5. سياسة الدفع والسداد

وسائل الدفع: تشمل مدى، البطاقات، Apple Pay، وغيرها.

العملة: الريال السعودي.

شروط الدفع:

• ● الدفع شرط أساسي لتأكيد التسجيل.
• ● التسجيل لا يُعتبر مضمونًا قبل الدفع.
• ● الالتزام بخطط التقسيط شرط لتفعيلها.

التحايل: يُمنع استخدام بطاقات غير مصرح بها وسيتم حظر الحساب ورفع بلاغ رسمي عند الاشتباه.

الرسوم غير المستردة: تكاليف الدفع الإلكتروني أو التحويل البنكي لا تُسترد.

الضرائب: ضريبة القيمة المضافة تُطبق حسب القانون وتظهر أثناء الدفع.

الأخطاء التقنية: عند ظهور سعر خاطئ بسبب خلل تقني، يحق للمعهد إلغاء الطلب واسترداد المبلغ.

📄 السياسات والشروط العامة | الجزء الثاني

6. سياسة الإلغاء والاسترداد

6.1 إلغاء الاشتراك من قبل المتدرب:

• ● تقديم طلب كتابيًا على maalemsport@gmail.com
• ● يجب أن يتم قبل 48 ساعة على الأقل من بدء البرنامج
• ● توضيح أسباب الإلغاء في الطلب
• ● في حال الحضور الجزئي أو عدم الحضور، لا يحق المطالبة باسترداد
• ● البرامج غير القابلة للاسترداد تُستثنى عند الشراء

6.2 الإلغاء من قبل المعهد:

• ● في حال عدم اكتمال الحد الأدنى للمتدربين
• ● وجود ظروف طارئة خارجة عن الإرادة
• ● خلل إداري أو فني يمنع تقديم البرنامج بجودة مناسبة

يُخير المتدرب بين:

• ● استرداد المبلغ خلال 7–14 يوم عمل
• ● تحويل المبلغ لدورة بديلة (مع دفع الفرق إن وجد)

6.3 إجراءات الاسترداد:

• ● تقديم الطلب عبر البريد الرسمي مع بيانات الدفع
• ● التحويل يتم إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7–14 يوم عمل
• ● رسوم بوابات الدفع غير قابلة للاسترداد
• ● المنصة غير مسؤولة عن تأخير من البنك

7. سياسة التأجيل

• ● يمكن طلب التأجيل مرة واحدة خلال 3 أشهر من تاريخ البداية
• ● يجب إرسال الطلب كتابيًا قبل 48 ساعة من البدء
• ● في حالة الأسباب الطبية، يُطلب تقرير رسمي
• ● يدفع المتدرب 50% من رسوم الدورة الجديدة
• ● إذا تجاوزت مدة التأجيل 3 أشهر، يُعتبر التسجيل ملغيًا دون رد

8. سياسة غياب المتدرب

• ● الغياب دون إشعار رسمي يُعتبر انسحابًا اختياريًا
• ● لا يحق المطالبة بتعويض أو استرداد
• ● لا يمكن المطالبة بإيقاف الدفعات أثناء الدورة
• ● في حالة التقسيط، الغياب لا يُعفي من الدفعات

9. سياسة التقسيط

• ● التقسيط متاح لبعض البرامج وفق خطة مُعلنة
• ● يجب سداد كامل المبلغ في المدة المحددة
• ● الالتزام التام بمواعيد الدفعات
• ● التأخر لأكثر من 7 أيام يؤدي إلى تجميد الحساب مؤقتًا
• ● لا يمكن الوصول إلى المحتوى حتى السداد
• ● التأخر المستمر يؤدي إلى إلغاء الاشتراك دون استرداد

ملاحظات مهمة:

• ● سداد الرسوم لا يتوقف عند الغياب أو الانسحاب
• ● الدفعات غير المسددة تُعد مستحقات قانونية
• ● يحتفظ المعهد بحقه القانوني في المطالبة بها قضائيًا

📄 السياسات والشروط العامة | الجزء الثالث

10. السلوكيات المحظورة والتصرفات غير المقبولة

تلتزم منصة “معالم الرياضة” بتوفير بيئة تدريبية وتعامل مهني ومحترم لجميع المستخدمين، وعليه يتم تطبيق قائمة من المحظورات والتصرفات التي تعتبر مخالفة مباشرة للسياسات ويُحاسب مرتكبها إداريًا وقانونيًا:

10.1 التصرفات الممنوعة على المتدربين:

• ● الإساءة اللفظية أو الجسدية لأي من المدربين أو المشاركين أو طاقم الإدارة
• ● المساس بالعقيدة الإسلامية أو القيم الاجتماعية أو الهوية الوطنية
• ● التصوير دون إذن من الإدارة
• ● انتحال الهوية أو استخدام حسابات الآخرين
• ● تسريب أو مشاركة المواد التعليمية بدون تصريح
• ● التشهير أو التقييمات السلبية الكيدية
• ● محاولة اختراق المنصة أو الدخول غير المصرح
• ● التحريض على الانسحاب أو تعطيل التدريب
• ● استخدام ألفاظ نابية أو محتوى غير لائق
• ● التدخين أو الحضور بمظهر غير لائق
• ● إنشاء مجموعات خارج إشراف المعهد

10.2 العقوبات المحتملة عند المخالفة:

• ● تنبيه شفهي أو كتابي
• ● توقيع تعهد خطي
• ● الحرمان من إكمال الدورة
• ● الحرمان من التسجيل مستقبلًا
• ● خصم من الشهادة أو حجبها
• ● تحميل المتسبب قيمة التلف
• ● إلغاء الاشتراك دون استرداد
• ● إجراء قانوني رسمي إن لزم

11. تحديد المسؤولية القانونية

معهد معالم الرياضة يُقدّم خدماته ضمن إطار تدريبي قانوني ويُخلي مسؤوليته في الحالات التالية:

11.1 مسؤولية المنصة:

• ● الضرر الناتج عن تقصير مزود الخدمة
• ● سوء استخدام الخدمة من قبل المستخدم
• ● فقدان الأغراض الشخصية داخل المقر
• ● خلل أو انقطاع في خدمة الإنترنت
• ● توقف مؤقت للخدمة بسبب الصيانة
• ● مخالفة الأنظمة من قبل المستخدم أو المزود

11.2 مسؤولية المستخدم:

• ● يتحمل المسؤولية الكاملة عند مخالفة السياسات
• ● يدفع قيمة التعويض مباشرة عند التسبب بضرر
• ● مسؤول قانونيًا عن إساءة استخدام الخدمات أو المستندات
• ● يتحمل الغرامات الرسمية الناتجة عن سلوكه

12. سياسة العروض والخصومات

• ● تُقدّم العروض من قبل إدارة المنصة أو بالتعاون مع مزودي الخدمة
• ● يُشترط الالتزام بالشروط المرفقة مع كل عرض
• ● لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض إلا بنص صريح
• ● للإدارة الحق في تعديل أو حذف العروض دون إشعار
• ● العروض غير قابلة للتحويل أو الاسترداد إلا إن ذُكر خلاف ذلك
• ● يُمنع التحايل أو استخدام بيانات مزورة للاستفادة من العروض
• ● يُلغى العرض تلقائيًا عند أي مخالفة أو تحايل

13. حقوق النشر والملكية الفكرية

جميع المحتويات التالية تُعتبر ملكية فكرية حصرية لمعهد معالم الرياضة:

• ● المحتوى التدريبي (نظري أو عملي)
• ● الملفات الإلكترونية (PDF، فيديو، عروض)
• ● التسجيلات المرئية أو الصوتية
• ● التصاميم، الرموز، الواجهات، الشعارات، الأسماء التجارية
• ● الأكواد البرمجية أو البنية التقنية

ويُمنع تمامًا:

• ● إعادة النشر أو التوزيع
• ● النسخ أو التعديل
• ● الاستخدام التجاري أو الدمج مع محتوى آخر
• ● البيع أو الترخيص لطرف ثالث

وأي انتهاك يُعرض المخالف للمساءلة القانونية الفورية.

📄 السياسات والشروط العامة | الجزء الرابع والأخير

14. سرية المعلومات والمستندات

لا يُشترط على المستخدم إرسال معلومات سرية، ومع ذلك، إذا قُدمت بيانات تُصنّف على أنها حساسة أو سرية، فإن المنصة تتعهد بمعالجتها وفقًا لأفضل الممارسات التنظيمية المعتمدة.

تحتفظ المنصة بحقها الكامل في استخدام المعلومات غير السرية التي يتم إرسالها طوعًا من المستخدم، مثل:

• ● الأفكار المقترحة
• ● التقييمات
• ● الاقتراحات التقنية
• ● المشاركات العلنية

في حال طلب مزود الخدمة مستندات من المستخدم، يُشترط ما يلي:

• ● أن لا تكون المستندات سرية بطبيعتها أو قانونيًا
• ● أن يتم إعلام المستخدم بطلب الاطلاع والحصول على موافقته المسبقة
• ● يتحمل مزود الخدمة المسؤولية الكاملة عن حفظ تلك المستندات وعدم إساءة استخدامها
• ● في حال تسريب أو إساءة استخدام الوثائق المرسلة مباشرة من المستخدم إلى مزود الخدمة، فإن المنصة تُخلي مسؤوليتها تمامًا

15. إخلاء المسؤولية القانونية

معهد معالم الرياضة لا يتحمل أي تبعات قانونية أو مالية أو تشغيلية في الحالات التالية:

15.1 تجاه المستخدم:

• ● مخالفة السياسات أو الشروط العامة
• ● استخدام معلومات غير صحيحة أو مزورة
• ● مخالفة الشريعة الإسلامية أو الإساءة للمجتمع
• ● خرق القوانين في المملكة مثل أنظمة الجرائم المعلوماتية، النشر، الذوق العام

15.2 تجاه مزود الخدمة:

• ● الإخلال بواجباته تجاه المستخدم
• ● أي ضرر ناتج عن تقصير المدرب أو مخالفة الاتفاق
• ● طلب مستندات دون الرجوع للإدارة ثم إساءة استخدامها

16. الدعم الفني والتواصل الرسمي

• ● لأي شكاوى أو استفسارات، يرجى التواصل عبر:
• 📧 البريد الإلكتروني: maalemsport@gmail.com
• ● يُمنع التواصل بشأن السياسات عبر قنوات التواصل الاجتماعي غير الرسمية
• ● مدة الرد تتراوح من 2 إلى 5 أيام عمل

17. التعديلات على السياسات

• ● يحق للإدارة تعديل أو تحديث السياسات دون الرجوع لأي طرف
• ● يتم نشر التعديلات على الموقع الرسمي وتُعد سارية من تاريخ النشر
• ● استمرار استخدام المنصة بعد النشر يعني الموافقة على التعديلات

18. البنود النهائية

• ● تعتبر هذه السياسات جزءًا لا يتجزأ من عقد الاستخدام
• ● في حال تعارض أي بند مع قوانين المملكة، يُلغى البند فقط وتبقى البقية نافذة
• ● جميع النزاعات تخضع للاختصاص القضائي داخل المملكة العربية السعودية